情系客车三十载 排忧解难只为旅客着想

橘色日落

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

    杜春生是湖南衡汽集团的一名客运司机。一个普普通通的司机。但是，近30年来他在这个普通的工作岗位上，细致入微地倾注着自己的一腔心血，受到了人们发自内心的赞誉。

●  排忧解难为旅客

    在过去十多年的时间里，杜春生为旅客服务体贴入微。他不仅保持车厢的整洁卫生，而且车上常备有晕车药、风油精、十滴水、开水等，以应旅客的不时之需。旅客只要上了他的车，都会如沐春风。

    2003年8月16日，祁阳县太和堂镇农民匡东风，在衡东县帮人砌房子时，脊柱骨被折断，没有回家的路费。得知情况后，杜春生不仅免费将他送到衡阳，还帮他买了从衡阳到祁阳的车票。自从车辆实行承包以来，过去残疾人乘车优惠的政策被淡化，可杜春生却一如既往地对残疾旅客实行免费服务。刘顺发，双腿残疾，上下车十分不方便，他就像亲兄弟一样，背着他上车。不知道的人，还以为他们是亲戚呢！

    为了确保旅客随身携带财产的安全，杜春生自觉以保护旅客财产安全为己任。行车途中尽量不让扒手、骗子上车。每停靠一地，他都会主动提醒旅客小心保管自己的物品。扒手一旦在车上作案，他就挺身而出，以维护乘客的利益为己任，而将自身安全于不顾。2004年9月17日，他驾车行至衡阳市茶山坳地段时，两名扒手窃得旅客600多元钱后被发现，他勒令扒手将钱还给旅客。扒手拔出匕首向他扑来，他只身搏斗，最终使旅客的钱款失而复得。

●  200万公里无事故

    为了旅客走得好走得安全，他坚持学习交通法规，刻苦钻研驾车技术。在长达29年的驾驶生涯中，始终坚持安全行车，从不违章，不盲目开快车，不开赌气车。凡是坐过他车的乘客，都感觉舒服放心。他从实践中摸索出开安全车主要是要有个好心态，不管是好路还是差路，不管有客还是没客，始终保持不急不燥，小心谨慎。

    2004年9月25日，他驾车经过一段盘山公路时，车上两名旅客嫌车速太慢，一再催促他加快车速。杜春生耐心地向乘客解释山路行车之险，可这两名旅客不但不听，反而恶语伤人，还打了他一拳。他当时很气愤，心想，开慢车是为了大家的安全，这难道有错吗？但他又马上意识到，自己是驾驶员，必须无条件保证旅客的安全，再大的委屈也得忍受。于是，他静下心来，继续行车。

    杜春生深知，车况的好坏，是行车安全的基本保证。为此，他坚持对车辆勤检查、勤保养。每天发班前收班后，他都要习惯性的对车辆的每一个部位进行检查，哪怕一颗小小的螺丝松动也不放过。发现小毛病，他当即予以修好。车有大问题，他便将车开进修理厂及时维修，绝不让车辆带病上路。

    2004年的大年三十，跑完最后一趟班车回站后，他照例对车辆进行了检查，发现左前轮胎有破裂迹象时，他的爱人已经连续5次来电话催他回家过年。想到大年初一还要迎送旅客，他还是把车开进修理厂换好新胎后，才回家。29年来，杜春生坚持“预防为主，安全第一”，基本做到车不伤漆，人不伤皮，同时也取得了安全行车200多万公里的优异成绩，受到了各级领导的嘉奖。

●  甘愿吃亏顾大局

    为了企业的大局，杜春生甘愿牺牲个人利益。

    1992年，企业率先在湖南省公路运输业推行单车租赁承包。当时，一部分驾驶员不理解这项改革，担心丢了“铁饭碗”，不肯包车，使企业的租赁承包一时难以推进。在这个关头，杜春生耐心地做好妻子的思想工作，毅然辞去车队副队长职务，带头承包了两台车。

    车队同行见他带头包车，不再犹豫，都跟着包车，企业的租赁承包很快得以展开。此后，在每年一轮的车辆续包中，他都走在前列。

    1993年，107国道改建，堵车严重，不少承包人担心没效益，不再包车，给企业造成了很大损失。杜春生想到自己是一名党员，为了企业大局，他没有退却。那一年，他为企业创造了10多万元的经济效益，自己却亏了近万元。后来有人问他：“这么做你图个啥？”他回答：“为了企业这个大家，个人亏点也值！”

    1998年底，企业推行直达快巴运输，一些承包人害怕自己的收入受损，而极力反对。杜春生却不顾一些人的冷言冷语，出面做大家的思想工作，使直达快巴得以顺利推行。自企业实行车辆承包以来，收缴承包款一度成了“老大难”。面对这种情况，杜春生旗帜鲜明地表明了态度：“宁可亏自己，不能亏企业！”于是他主动缴费，从不拖欠企业分文。

    14年来，由于杜春生确保安全、服务至上、诚信经营，不但他自己有了较好的经济收入，同时向企业缴费200余万元。

    杜春生近30年来诚信做人，热忱待客，年年得到衡汽集团、衡阳市交通局的表彰，并被湖南省交通厅、国家交通部多次嘉奖。

    2001年6月，杜春生被湖南省交通厅授予湖南省交通系统劳动模范；同年4至8月，又被中国公路运输工会分别授予“金桥奖”和全国汽车客运系统服务标兵；2003年12月，他被衡阳市人民政府授予“十佳驾驶员”；2006年，他被中共衡阳市委授予“优秀共产党员”荣誉称号。

    用杜春生自己的话说：安全行车、优质服务，是我们客运司机的本分，也是爱岗敬业的应有素质。