重汽老虎：让卡车用户做一个“明白人”

【卡车之家 原创】自卡车之家成立以来，论坛中不乏“高手”，他们不仅为卡友们解答各种疑问，同时也在分享自己的用车心得、专业技术等等。近日，卡车之家论坛大神，同时现在也是负责重汽售后的“老虎”到卡车之家总部参观，同时和卡车之家编辑进行了深入的交流，讲述了他与卡车以及卡车之家的故事。

●  缘与卡车 卡车之家是卡车人的“大本营”

“老虎”（中）参观卡车之家

“在卡车之家还没有正式上线之前，我就和你们的筹备组有联系了，这是一个与传统媒体不一样的网站”老虎用这么一句话来开始自己的卡车之家之路。2009年6月1日卡车之家正式上线，卡友们陆续在卡车之家论坛里面交流、学习。

而在上线之前，“老虎”就已经和卡车之家的结缘，经常和齐哥讨论关于卡车方面的问题。而在卡车之家上线以后，他也经常在论坛发帖交流，为大家解答卡车方面的问题，分享自己的心得等等。

为什么“老虎”会选择卡车之家呢？对此他讲到，在卡车之家成立的时候，就看到这个网站（卡车之家）和其他的媒体不一样。在卡车之家里面讲述的都是关于卡车的事情，是一个专业的网站，而且有这样一个专业、专注的网站以后，大家感觉找到了“家”，有一种归宿的感觉。在卡车之家里面能说其他同行不敢说的话，能学到其他网站学不到的知识，在交流中学习，学以致用，把车开好。

●  让用户做个明白人 用车习惯得改改

和“老虎”的交流过程中，我们讨论到目前卡车用户的一些用车理念和习惯，他表示，现在的卡车和以前相比发生了翻天覆地的变化 ，就拿发动机而言，从以前的大泵到现在的高压共轨、发动机不仅发生了变化，连发动机对油品的要求，以及驾驶员的习惯都发生了巨大的改变。

在处理售后问题的过程中，经常遇到一些“有趣”的问题， 比如用户在尿素罐里面加柴油，这看起来貌似不可能发生的时候还就真发生过。问其原因，司机说以为那个罐子（尿素罐）是副油箱，加-35号油的，不知道卡车还有加尿素这么一说。

虽然看起来这样的错误很“愚蠢”，但是侧面也反应了我们驾驶员们在面对不断更新迭代的卡车的时候没有做好相应的学习，还是按照以前的习惯。其实并不是我们国产卡车的质量不行，而是需要我们去适应学习，改变那些“老”习惯。

就像一个杯子，你天天用它来装冷水，突然有一天你倒进去了一大杯热水，然后杯子裂了，你说是杯子的质量不行。其实是我们的习惯不行，何不改变一下习惯，学习一下如何往一个长期装冷水的杯子里面倒热水呢？

养车用车也是一样，养车不懂车等于倾家荡产，用车不懂车等于毁车。现在的卡车更新迭代太快，如果还是按照以前的习惯去开车，必然会造成各种问题。做一个“明白人”，明白卡车的注意事项、明白卡车配置怎么选、明白卡车怎么用，让用户明白，才能保证车辆少出问题。

同时用户需要养成“以养代修”的习惯，俗话说的好，三分修七分养，不要等到车子趴窝了才知道车子有毛病了。平时注意检查，把问题（事故）消灭在萌芽状态，这样才能保证车子有高出勤率。

●  编后语

在和“老虎”的交流中聊的话题基本上都是卡车和卡车用户，卡车技术不断更新，但是卡车用户的习惯还没有改变，很多司机都是在“迷迷糊糊”的开车。只有让用户做一个“明白人”，才能真正的开好车，对此，卡车之家也将和“老虎”一起给大家分享更多的卡车知识、用车心得等等。（文/图 李国潘）

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