搭建信息平台 实现时代汽车全方位服务

福田汽车时代事业部石家庄鑫万通服务站是石家庄区域的标杆服务站。2015年中旬，福田公司组织建立首批服务站微信用户交流群，鑫万通服务站率先加入，通过短信平台、打印扫描二维码等多种形式进行宣传，针对微信用户推出了特色活动，吸引用户们的积极参与。

“我的车漏电是怎么回事呢”，这是微信用户在鑫万通用户交流群里咨询他的车辆问题，鑫万通服务站站长秘志遍，耐心的为用户解答并分析了故障的问题。

“我的车加装空调多少钱？”，“帮我查一下有没有康瑞KQ1的门锁”，“现在忙吗？我的车一会想要过去维修”司机朋友们在鑫万通建立的用户交流群里，你一言我一语的交流着。

鑫万通服务站的工作人员在微信群里回答着司机朋友们的问题，尽力去解决司机朋友们的需求，忙得不亦乐乎。鑫万通服务站微信用户交流群从最初创建到现在人数不断增长，更多的司机朋友们通过最简单便捷的微信解决着车辆的问题，无需因车辆的小问题而路途遥远的到服务站做简单调整，缩短了服务站与用户之间的距离。

更有热心的司机朋友们帮助其他司机解决难题，还相互介绍货运信息。微信用户交流群里不仅可以咨询车辆的故障，还可以查询购买车辆配件，维修预约等多种服务项目，为每一位用户提供方便。

微信用户杜亚斌通过微信联系鑫万通服务站，他的车辆因离合拉线断了，坏在保定市南宫，想要购买一根离合拉线的配件，车辆货物比较着急。经服务站人员与用户电话联系，确定了配件的型号，用户不能等待发送快递，服务站采用了高速客车快运方式发送配件，仅一个多小时用户便收到了配件。第一时间修复车辆，并发来了微信向服务站表示感谢。

为了回馈广大司机朋友的支持，鑫万通服务站还针对微信交流群里的司机朋友推出了终身免费打黄油的活动。忙碌之余，不时有红包雨降临，活跃气氛。

鑫万通服务站利用福田公司推进的微信用户交流群搭建信息平台，让用户充分感受时代汽车“全时服务，关爱一生”的服务理念，感受时代汽车全方位服务，无微不至，一路无忧。

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