商用车价值战开启 东风柳汽如何破局？

现代人的工作与生活离不开“朋友圈”，企业的发展与进步也离不开其紧密的合作伙伴。东风柳汽围绕市场需求、产品升级以及战略生态等进行思考，完成了“价值圈”的探索与布局。市场是目的,技术为手段,而生产模式则是思维。在这种背景下，东风柳汽在2016北京车展上，凭借前瞻的趋势洞察，推出“新产品平台化战略”。

在产品平台化战略的指导下，东风柳汽全面提升乘龙汽车产品品质，率先开启商用车价值时代，构筑商用车“价值圈生态”，为用户打造价值最大化的整体解决方案。随着用户需求的不断升级，自主品牌已逐渐由“产品竞争时代”低价就能卖好，步入“价值时代”追求更高的产品价值。在未来商用车由“价格战”向“价值战”转变的道路上，东风柳汽无疑走在了行业前列。

●  谋全局：平台化夯实产品价值

目前在国内重卡企业持续不断的由粗放发展向精益发展转变，行业对重卡的关注点也逐步转为销量与品质价值的双重提升。与此同时，在重卡市场产能严重过剩，外资品牌加大步伐导入高端重卡的形式下，国内不少重卡企业已开始调整产业结构，从原先的产量带动产值转变为依靠产品本身价值来实现产值的提升。

正所谓“时势造英雄”。2010年东风柳汽以对行业精准的判断，率先进行转型发展，历经四年已基本完成了从不规范产品和市场向规范产品、规范市场转型；从工程车向公路车转型；从散户销售向大客户销售转型；从低质低价产品向高质高性价比产品转型的四大转型。2015年初，东风柳汽在精品战略的基础上调整产业结构，将“霸龙”“乘龙”品牌统一整合为“乘龙汽车”，实现所有产品共享企业优势资源，全面提升产品品质。

然而，东风柳汽对更高产品品质的探索尚未止步。今年北京车展，东风柳汽更是以洞察产业趋势的远见，恰逢其时地推出产品平台化战略。平台化生产不仅会大大缩短新产品研发周期，而且也会带动生产的规范化和一致性。这种一致性也将带动自主品牌产品的整体品质提升，同时也意味着自主品牌企业的研发更为高效和正规，更将使自主品牌从零部件配套、到整车生产、再到售后服务的全价值链实现良性循环。

无论是转型战略还是单品牌战略，亦或是平台化战略，东风柳汽都在最大程度满足用户对更高效、更安全、更省油性能的追求上不断向前，全面践行产品品质的提升，努力为用户创造更多的价值。

●  洞变局：人性化营造服务价值

除了产品和技术的升级，东风柳汽在营销服务上也走在行业前沿，率先在商用车领域推行用户至上的体验式营销服务策略，为品牌迅速稳健的发展进一步夯实根基。

近年来，东风柳汽始终坚持“以一流服务提升品牌价值，以一流网络实现跨越发展”的服务准则。2011年，霸龙M7C上市。东风柳汽首次提出以消费者体验为核心的“免费试用”服务政策，成功打开了体验式价值营销的大门。之后，东风柳汽更是持续深耕价值营销，不断根据市场用户需求推出“限量预订抢购”“品鉴会”等体验式活动，让用户主动参与到产品体验中去，真正感受产品的品质和价值。此外，为了力践价值营销，东风柳汽在去年7月建立的“乘龙汽车体验店”，更是涵盖了品牌文化、产品服务、互联网技术等多角度全方位体验，实现了客户价值与产品价值的对接。

同时，东风柳汽这种“用户至上”理念更体验在服务上。“私人定制”也逐渐成为品牌的服务标签。在智能互联来临之际，东风柳汽在2015年初预先推出全新第三代“乘龙V+”车联网服务，为客户提供系统化的车联网增值服务，全方位提升了车企运营价值。针对物流行业大客户，东风柳汽甚至提供了从前期车辆免费试用，到中期产品特色定制、辅助系统协助开发，再到后期金融支持、协助上牌、用车免费培训等一站式产品定制和特色服务的一整套解决方案……“6A服务”、“36个月不限里程服务”、“双十一上门驻点检修服务”、“夏日空调检修服务”等贴心服务，更是实现了用户完整生命周期高价值回报。

从体验式营销到“保姆式”全方位服务，东风柳汽始终致力于为用户提供更高价值的服务。乃至目前很多企业尚在积极推行基础车联网服务系统，东风柳汽已在原服务基础上瞄准了兼具云服务、云体验功能的云平台。正是东风柳汽这种持之以恒地“以用户为中心”服务，让用户享受到了更多的“价值服务”，成为除产品品质外赢得用户信赖的关键。

●  赢新局：文化理念塑造全新品牌价值

除了产品和服务，消费者对商用车的消费正逐渐从经济性转变为文化性消费，越来越在乎商品内涵的品牌归属感和文化体验。这就要求商用车企业加强品牌文化内涵建设，提升企业品牌资产，形成具有品牌特色的文化价值。

“坚定信念、艰苦奋斗、实事求是、敢创新路、依靠群众、勇于胜利”，这短短24个字凝练出东风柳汽过去六十余年一直坚守的井冈山精神。这也成为了东风柳汽笃定不变的精神文化。同时，近年来东风柳汽还积极投身于中国卡车赛事文化，参加中国中卡极限挑战赛、中国国际卡车节油大赛和中国卡车公开赛等赛事活动，全方位加强用户对东风柳汽产品及品牌精神文化与理念的体验，为品牌注入新的内涵。

另外，作为一个现代企业，东风柳汽也积极承担了社会责任，为品牌注入“爱”的力量。2015年东风柳汽公益赞助“中国梦·邮政情”第二届寻找最美快递员活动，深入了解和关注快递行业，并对身处一线数以万计快递员予以敬意和支持。此外，“巅峰动力，健康同行”卡车司机冬日关怀、爱心助学活动等公益行动，正逐步转化为东风柳汽无形的品牌价值与社会影响力。

在塑造品牌文化的道路上，东风柳汽用六十余年的时间形成了“井冈山精神”，并正向着赛事文化和公益形象的方向延伸发展。纵观整个大局，东风柳汽品牌文化雏形已基本完成，接下来将是逐步丰盈的过程。

商用车行业正步入白热化竞争阶段，不管成熟企业也好，新晋品牌也罢，都在努力顺应市场转型。简单粗暴的配置比拼已经成为过去式，中国品牌价值塑造时代已经来临，对于国内自主商用车企而言，应当提升在产品基础之上的品牌塑造功力了。

在这种背景下，东风柳汽一方面选择通过技术的升级，平台化战略，提升产品竞争力，一方面通过专属定制人性化服务，实现产品增值性服务，形成品牌忠诚度，最后则是通过社会责任打造品牌文化内涵，实现品牌美誉度。正是这种“产品+服务+文化”三足鼎立的发展格局，形成了东风柳汽稳定的价值生态圈，持续提升品牌价值，并助力乘龙汽车实现由“稳步增长”向“几何式增长”的跨越性突破。

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