一汽解放年会 接地气的销售实战情景剧

【卡车之家 原创】2015年12月22日，一汽解放商用车展在四川成都如约而至，会议邀请了来自解放全国的经销商以及服务商一起参加此次盛会。会议现场除了精彩纷呈的产品讲解和解放未来的市场布局以外，一场“接地气”模拟销售实战情景剧引来不少的掌声。

销售就是服务，服务就是销售，我们一起看看这场“接地气”的情景剧。

●  以人为本 服务到家

销售的情景以某解放4S店为主体，在情景剧中，各销售人员以人为本的服务理念为核心，实时了解客户需求，每天及时汇总实际销售情况，并制定工作计划。以用户为中心，以客户为导向的服务原则。

在解放的4S店中，要求每一位销售人员对自己所负责销售的车型资料及运营工况了若指掌。

凡是到店的客户首先需要了解用户实际的用车需求，然后根据用户的需求推荐合适的车型，以帮助客户实现价值最大化。

既然用户到店看车，向用户介绍车型配置特点是每一位销售人员应该具备的基本素质。在情景剧中，销售人员轻松自如的从产品的动力、性能、安全性、舒适度等多个方面为客户诠释了JH6的各项优势。

当然，也希望所有的销售人员能够具备充分的产品结构储备，如果说，连销售都不清楚自己卖的产品到底如何，仅凭三寸不难之舌卖车，不仅没有职业操守，而且也会误导用户，从而造成客户的流失。

然后，情景剧中最感人的一幕，莫过于，销售的姑娘去客户家里探望孩子，孩子希望在外奔波的父亲早日回家企盼却是道出了不少人的心声。以此为例，如果真的有销售能做到如此地步，还愁没有客户吗？

我想，情景剧中，大部分是在倡导以人为本的服务理念，同时，也希望在卡车司机在实际买车过程中能够享受到专人、专业、专心服务，买车即是买服务，这值得人深思。（文/图 苟祖胜）

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