做一个帅气的卡友很累,这点我真的深有体会。
经过二十多年的发展,申通快递公司共有独立网点及分公司1370余家,服务网点及门店10000余家,从业人员超过20万人,是国内快递网络最完整、规模最大的民营快递企业。2014年“双十一”期间,申通单日最高件量为创纪录的3050万件。
● 分散车辆 统一调度
近年来,国内各大快递企业因采取加盟模式或者“加盟+直营”混合的模式,而加盟模式带来一些管理弊端,被视为中国快递发展的阶段性问题。将连锁加盟体制引入快递行业的申通快递公司,很早就开始采取各种措施,进行全网络的监控与调度,激励加盟网点公司提高服务质量。譬如,早前即投入亿元开发的申通E3快递软件系统平台。
数量众多、分散的各申通网点通过一个统一的平台——“申通E3快递软件系统平台”,实现信息化管理。根据申通官方资料显示,申通E3操作平台包括“快递业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务(淘宝业务)接单系统”等。其中车辆运营管理系统,是以申通E3操作平台为基础,将GPS车辆监控、车管宝、行车记录仪等数据都整合在内。
申通快递副总裁刘红才目前分管战略,所以涉及到营运业务方面的事情,他不愿多谈。他表示,这个平台是由公司IT部门牵头开发的,他所在的部分只是汇总了各部门的需求。
申通快递汽运管理部总经理助理胡明来表示,一级转运中心之间的主干线运输都是申通总部自有车辆完成,其他的则由各加盟网点运营,车辆管理都是通过E3平台。“作为全国性的快递公司,肯定是要统一调度的嘛。”他说。
● 逐年增加 看重油耗
距离上海市青浦区赵重公路申通总部不远,被周边居民称为“老申通”的地方就是申通快递汽运中心所在地,记者在那里看到的申通快递车辆大部分都是东风天龙9.6米载货车。
据了解,申通快递公司全网络车辆目前已超过3万余辆,包括东风、解放、陕汽等各品牌,其中总部直接采购的大约3000多辆,9.6米载货车占多数,也有一部分牵引车。
胡明来介绍,目前汽运采用了自营、加盟多种形式,根据货量、流向,还需要调配第三方物流作为补充。“未来申通自己的车辆肯定是要逐年增加的,毕竟不能让命运掌握在人家手上。”
在他看来,选车,车辆质量肯定是要过硬,但最关键的指标还是油耗。“油耗是现在最大的成本支出,要降低成本,节油的问题必须考虑。”在向公司采购管理部提购车需求时,他会建议选购节油性比较好的车辆。
车辆是否节油,也关系到驾驶员的收入。不同于路桥收费的固定性,复杂路况决定了油耗的不可控、难监管,目前快递业普遍都采用油耗承包制:按照一定的油费包给驾驶员,能省下的油耗就是司机的收入。“比方说东风天龙9.6米车,我们心里都知道,百公里19个油足够了。我们按照23个油包给司机,节约下来就相当于给他们的补贴。”胡明来说。
● 甩挂运输 降低成本
为了抢夺市场份额,很多快递公司采取了价格战的方式,而非理性的价格必然迫使企业采取各种手段降低运营成本,可能导致恶性循环。
都说是淘宝的兴起成就了快递行业,胡明来却说:“反过来说,没有快递的发展,淘宝也不会发展到今天。”现在寄快递一般都是10元钱左右,网点收件可能只有5元,基本上没有利润。这样的低价,其实客户受益只有一点点,真正受益的是淘宝。“别看快递公司之间竞争这么激烈,实际上都是淘宝在赚快递费。”他认为低价竞争并不合理,明码实价依靠服务取胜才是正道。
现在快递越来越不好做了。在省际班线货量对等的情况下,使用甩挂运输,形成对流,无疑是效率最高、成本最低的。
申通快递以转运中心为基础,在条件具备的地方都已采用了甩挂运输方式,尤其是江浙沪一带。除了13.5米半挂,去年双十二期间,申通快递还使用过23米的加长挂。“加长甩挂就是调头困难,对场地要求太高,目前新建场地已经把这方面需求考虑进去。”胡明来工作中有一部分就是设计甩挂方案,也会和物流公司合作,“在哪儿甩、怎么甩,关键是能甩起来。”
临近今年的双十一,甩挂运输必然会比去年运用得更广。胡明来相信,使用大容积的车辆更能节约运输成本,以后也会成为发展趋势。
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