卖车还需"活儿"好 服务起家4S店销路广

【卡车之家 原创】众所周知，在不同的地域上同类商品会有一两个优势品牌，这个品牌在特定的区域内占据着市场的大部分份额，远远领先其他品牌，这样的品牌地域性优势的原因由来很多。而小编在走访定州市场时发现，在其轻卡市场上，东风轻卡占据着市场巨大优势，原因竟是其当地经销商服务好，“活儿”到家。

河北定州亨通东风轻卡4S店最早是做服务的商家,由于服务业务深得用户的认可，业务越来越广，积累一定量的客户资源后，开始了其经销商的道路。

据4S店的庞经理介绍，亨通4S店是服务起家的，但做了经销商以后没有丢掉老本行，服务和维修成为了技术优势，得到了传承和发扬。

庞经理还介绍说，亨通的维修保养服务是24小时全天候的。有些客户因为白天忙没时间，也会晚上来做例行保养，同时，也有一些车在晚上需要紧急维修的，我们服务也跟得上，是用户用车坚实的后盾。

在走访期间，亨通4S店内卡车进出十分频繁，其中不仅包括东风轻卡，也有其他品牌的轻卡和重卡前来做保养或维修。另外，虽然是销售淡季，但是到店内看车买车的用户却也不少，亨通店内的售车生意还是很红火的。

亨通店内东风轻卡车型覆盖十分全面，从D5到D9，动力包括东康、玉柴、朝柴、常柴和四达等，各个车身长度也应有尽有，亨通4S点的雄厚实力可见一斑。

在走访期间，保定一位经销商提到说，现在用户购车比较谨慎，也会比较理性。用户会计算一下购车成本和运营盈利空间的大致差额，如果盈利空间不大，用户的购车意愿会急剧减小。

●  编后语：

在市场行情不甚理想的大环境下，努力做好服务工作是许多4S店的主要发力方向，但能够真正踏实地做好售后服务工作的4S店又有多少呢？

优秀的服务可以成为用户用车的保障，解决用户的后顾之忧，能在一定程度上提升用户购车的意愿，这或许是亨通4S店从一家服务企业成功转型经销商、雄踞一方市场的重要原因。（文/图 张清学）

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