货运双方互厮内幕 主客矛盾该如何调节

【卡车之家 原创】2015年6月27日镇江全国货运行业年会货运物流服务新需求主题论坛中，买卖宝信息技术有限公司高级副总裁白光利先生进行了演讲，演讲主题为“如何破解运输主客体的囚徒困境魔咒”，小编对该议题内容非常欣赏，在此为大家详细介绍。

买卖宝信息技术有限公司高级副总裁白光利先生

买卖宝信息技术有限公司高级副总裁白光利先生首先对供应链进行了解析，阐释了物流与服务间的重要关系。他认为物流企业和客户对于货物运输的关注点不同，服务可以整合两者间关注点差异，而物流才能成为体验服务的重要手段和工具。

会议中谈到物流快递市场现状，白光利先生生动的用甲乙双方来表示客户与物流企业两者间的市场现状。

物流快递市场现状

客户和物流企业间的差异性从价格、服务、货物安全性等方面一一体现，这些都是运输过程中客户与物流企业间的最基本矛盾。

究竟是什么导致了如今货运双方这种剑拔弩张的情况呢？

导致物流快递市场现状的原因

究其原因在于客户对于物流服务的要求越来越高，而物流企业间存在的服务差异性不大，只能打着低价政策来提供运输基础服务。

白光利先生认为中国物流水平一直未能提升的真正原因是客户不知道自己真正需求的优质服务是什么。现代物流业在我国发展时间不长，高校开设物流专业也不到20年时间，这也就导致了中国物流主体水平的低下。那么如何能够解决呢？

物流现状破解之道

成本与服务是成正比的，物流企业不断提高服务水平的同时，不会存在成本不断降低的情况。双方要关注最基本对于品质、成本、时效和安全的需求，还要关注隐形成本的产生。同时物流企业的服务水平是伴随着客户的需求慢慢提高的，因此说优质的服务是培养出来的。

在不断提高自身物流水平的同时，客户和物流企业唯有共同发展才能真正破解运输主客体的囚徒困境魔咒。（文/图 曹鑫淼）

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