客户至上 斯堪尼亚增加各种支持和服务

除了车辆、服务以及经过良好培训的驾驶员之外，大部分运营商还需要融资、租借等相关服务以及租用可满足各种需求的车辆。去年，斯堪尼亚加强了在这些方面的保障，并且当客户希望制造一辆应用于特定用途的车辆时，斯堪尼亚可随时提供从车辆租赁到全面支持和具体建议等各种帮助。以客户为中心、最高出勤率以及灵活性同样是斯堪尼亚的指导原则。

“我们已看到越来越多的运营商通过租赁车辆扩展其产能，而这已成为一项关键的竞争要素，”斯堪尼亚租赁服务总监Mickael Bogered表示：“通过卡车租赁服务，我们的客户可以承接更多工作，同时可控制总成本，无需进行任何投资。”

2013年秋，斯堪尼亚推出斯堪尼亚租赁（Scania Rental）这一全新的全球车辆租赁理念。斯堪尼亚已从事租赁业务多年，这些服务主要在西欧市场提供。通过斯堪尼亚租赁服务，斯堪尼亚汇集了该领域内所有重要的经验和能力，可帮助客户轻松找到最佳解决方案。

无论客户位于何处，我们都为其提供一致的方法以及通用的条款和条件，其中一大基础条款便是客户可随时终止租赁合同，不必提前通知且无需承担违约金。而另一重要基础条款则是服务提供的及时性。“斯堪尼亚租赁”客户支持将提供全年365天24小时的不间断服务，这在业内可谓独一无二。

“车辆租赁的重点在于能够应对需求高峰、抓住新的商机以及避免资金资本滞结，尤其是在市场状况不确定或者工作受到限制时，”“斯堪尼亚租赁”服务的一大新特征是客户可以在线预订车辆。目的是为了通过完善的仓库和交付点网络，实现从发出租赁申请到驾驶车辆的交付周期居于业内领先水平。“斯堪尼亚租赁”理念正在逐步推行，目前主要面向多个欧洲国家。

斯堪尼亚租赁（Scania Rental）为那些需要快速获得额外运量但又不希望资金滞结的客户提供了最佳解决方案。该服务全年365天，24小时 x 7天不间断提供，并且客户无需提前通知就能终止租赁合同。

●  斯堪尼亚车身制造中心提供的支持和智能技术帮助客户一路引领

2013年，斯堪尼亚在南泰利耶开设了其上装中心（BBC），旨在为所有基于斯堪尼亚底盘制造上装的客户和制造商提供帮助。斯堪尼亚希望为客户提供业内领先的车身制造支持，无论是准备工作还是文案工作。

“通过推动卡车交付链的下一环节，我们将帮助终端客户缩短交付周期并减少成本，”斯堪尼亚上装中心负责人Peter Almqvist表示：“最终，我们将专注于使用质控流程确保完成上装的车辆尽快投入运行，从而开始为客户盈利。”

公司专注于为客户和车身制造商提供稳定、高效的上装和支持，并且根据斯堪尼亚的发展蓝图，在未来我们将通过更多方式提供这些服务。

斯堪尼亚知名的模块化产品系统同样适用于上装。即使许多卡车都是高度专业化的车辆并且为特定任务而量身定制，它们仍存在有待解决的共同需求。通过斯堪尼亚，上装制造商将确切了解各项前提并且他们可从上装中心获得快捷、可靠的建议以及任何改造方面的支持。

“从指南、上装制造商手册和3D图纸到工厂准备，一切都会摆在台面上讨论，”Almqvist表示：“我们将成为上装制造商和斯堪尼亚工程师之间的桥梁。一切的关键是建立并开展紧密的沟通，从而使我们共同的客户受益。”

斯堪尼亚上装中心负责人Peter Almqvist。该中心负责为上装制造商提供支持并且帮助客户快速将车辆投入生产。

●  先进的CAN总线技术令一切变得更加简单

2014年秋，斯堪尼亚将推出新的车身通信接口（BCI）技术。斯堪尼亚的BCI通过车辆CAN总线实现了任何附加或辅助设备功能的编程控制。一般情况下，上装制造商需要进行布线并且安排开关、传感器和变频器的位置。凭借这些新技术，上装制造和车辆改装将变得更容易和快捷。可通过BCI控制取力器、雪犁以及照明等设备。

BCI通过车辆CAN总线实现了附加或辅助设备功能的编程控制。一般情况下，车身制造商需要进行布线并且安排开关、传感器和变频器的位置。

● 欧盟法规令流程更简单

欧盟的整车授权指令还简化了注册和出口流程。Almqvist看到了欧盟方面的明显改进：“我们支持欧盟的整车授权指令，并且相信相比之前的独立注册体系，该法规将减少成本和缩短交付周期。”

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