卖卡车服务最重要 各厂家服务口号盘点

●  江淮“一家亲”服务

    伴随着商用车市场销量的大幅飙升，服务行业致关重要。随着冬季严寒天气的到来，江淮汽车“一家亲”服务是否能将温暖送到用户手中呢？

    1、“一家亲”服务架构

    要素一：亲情作风(本质)江淮一家亲服务的本质，追求作业团队及人员亲情的作业风格和服务态度。

    要素二：亲情四季(内容)根据季节变化，江淮公司全年维持开展各种针对顾客体验的贴心关怀。

    要素三：亲情家园(型式)厂商的服务团队齐心协力组成客户亲友团，为客户车辆的安心使用提供家园保障。

    2、“4332”服务管理体系

    4个目标：信息准确、反应敏捷、处理有效、顾客满意

    3个转变：由被动向主动转变，由售后向全过程转变，由个体向全员转变

    3个做到：培训经常化、流程规范化、管理信息化

    2个完善：服务网络、备件网络

    服务热线：4008-006633、4008-009933

●  小编点评：

    在整个“一家亲”服务平台上，是否真能让消费者感受到江淮汽车市场“便捷可靠”的服务？这是重卡服务发展过程中必须面对的关键问题。

●  编后语

    品质优越的卡车需要专业的售后服务，每个厂家都有自己的售后服务方式。厂商都在强调自己的产品和服务如何，其实在每个用户的心中都有一杆秤。厂商应该做的是将口号落到实处。