绿通未安装ETC不免费 遇到问题怎么办？

【卡车之家 原创】伴随着元旦而来的，还有货运行业的各种新政策，2021年1月1日起，绿通车辆必须安装ETC并且进行预约通过核验，才能享受免费政策。关于这项新政策，很多卡友还存在疑问，为此，我们为大家总结了使用攻略奉上，跑绿通的卡友记得转发收藏。

▎未安装ETC且未预约 将不能享受免费

2020年6月，交通运输部印发了《关于进一步做好高速公路车辆通行费优惠预约通行服务工作的通知》，其中明确了鲜活农产品、跨区作业联合收割机运输车辆的预约通行政策。

自2021年1月1日起，运输鲜活农产品、跨区作业联合收割机（插秧机）的车辆需通过安装ETC车载装置并预约通行方式，享受通行费优惠政策，并依据信用记录逐步降低查验频次。

2021年1月1日起，只有这些情况可享受优惠政策：

1、安装ETC车载装置，并且预约通行；

2、因收费系统原因，导致安装ETC车载装置的鲜活农产品、跨区作业联合收割机（插秧机）运输车辆只能领取纸质通行券通行。

以下情况不能享受免费通行政策：

1、未安装ETC车载装置且未提前完成互联网预约，

2、已安装ETC车载装置但在入口收费站未使用或无法正常使用（如被列入ETC用户信用黑名单），领取CPC卡通行的车辆。

一定要提醒大家的是，想要享受绿通优惠政策，必须要提前安装ETC车载装置，并且提前完成预约通行才可以。

▎预约流程奉上 快转发收藏

很多绿通用户可能并不清楚应该如何进行预约才可以享受通行免费，为此也为大家总结了非常详细的预约流程。

1、保存“中国ETC服务”微信小程序，登记自己的相关信息之后，进入主页面选择相关服务中的“预约通行”。图一为“中国ETC服务”小程序，微信扫一扫就可以识别。

2、根据自己的车型选择“绿通预约”。

3、根据页面提示填写运输车辆的真实信息，包括驾驶员电话、运输路线、预计上高速、预计下高速时间以及货物种类等，填写完成之后电机预约即可。

4、预约成功之后，下高速时在出口处查验，并且获得查验码，根据相关提示操作，就可以正常免费通行。

另外，大家需要特别注意的是，需要在通行高速前2小时预约，超过预约时间24小时未进出高速，预约将自动取消。最早可以预约7天内的行程。

▎遇到问题怎么办？不慌 攻略奉上

对于初次使用ECT并且进行预约的绿通用户，可能在使用过程中会遇到各种各样措手不及的问题，为此我们也为大家总结了常见问题的解决方案。

有未提交的完整预约信息的，不能再次预约，需要先提交或者取消之前的预约的记录；一个自然日内对同一辆车在同一自然日内不等预约超过5次；对同一辆车预约时，起运时间间隔小于或等于1小时不得预约。

首先需要联系ETC发行方确认输入的手机号是否是办理ETC预留的手机号；确认手机有没有停机、关机等异常状态，短信垃圾箱有没有拦截的信心；如果还是没有收到可以尝试拨打运营商电话，解除黑名单或者进行反映。

移动：发送11111到10690007解除黑名单

联通：回1111到10690273解除黑名单

电信：打客服反映收不到10690007的短信

大家可以"中国ETC服务"微信小程序中提交退款申诉，提交流程：中国ETC服务—我要投诉—符合国家规定的免费政策—ETC通行被扣费，按照要求填写资料，审核通过后即可退款。

另外，也可以直接联系相关省份的高速热线服务反映自己遇到的问题，或者在ETC所属省份的微信公众号进行申诉，比如山西的叫“三秦通”、贵州的叫“九州ETC”。

过高速走ETC通道不抬杆的原因可能有以下几种，同时也为大家提供了解决方案：

1、车速过快，车距过近；一般需要将车速控制在20码以下，并且和前车保持至少10米的距离。

2、车载标签安装位置不当；可以适当的调整标签安装位置。

3、车载ETC初装时激活不正确；在上高速前确认是否正常，如果不正常，需要重新激活处理。

4、ETC余额不足，无法完成扣费；如果是绑定的借记卡，需要定期查看卡上余额，及时存储足够的钱，如果是信用卡，一定要记得按时还款，以免背负更多利息。

5、ETC卡与OBU设备不匹配；卡、插卡设备、车辆都需要配套使用，如果拿错，实际卡上的信息和车辆的信息不一致，也不会抬杆，所以大家在使用的时候也要多注意，别拿错了。

除此之外，如果大家对于预约通行还存在各种疑问的话，可以致电ETC服务监督热线95022进行咨询。

●  编后语：

货运车辆使用ETC无疑可以提升通行效率，但是在政策的实施之初可能会存在各种问题，建议大家如果遇到问题不要着急，及时拨打各省服务热线，另外也可以收藏转发这篇文章，让更多的卡友了解。如果在使用过程中遇到任何问题，也可以留言来说说。（文/王雪洁 信源/绿通预约公众号）